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莱山区行政审批服务局提供“保姆”式服务 莱山
发表时间:2019-12-27 17:07     阅读次数:

  胶东在线12月11日讯(通讯员 宋涛) 为做好优化营商环境工作,以实际行动落实“一次办好”改革,提升办事群众满意度。烟台市莱山区行政审批局投资建设审批大厅提供投资建设领域保姆式代办服务,代办申请人可根据实际情况,选择“导办”、“协办”、“代办”的服务模式,自2019年开展该项服务以来,仅发改网上备案立项已提供导办服务41件,代办服务10件。

  其中导办服务适用于当事人熟悉事项办理程序,具有项目申报经验,代办员可通话电话等方式对申请人从审批事项、报审资料、审批流程等方面提供指导服务。协办服务适用于当事人了解审批程序,报审经验较少,代办员指导当事人梳理办理流程、梳理报审资料清单,协助填写各类表单,协调解决审批过程中的问题。代办服务适用于当事人不熟悉审批程序或其他原因不能亲自办理审批业务,除编制资料、交纳规费等必须当事人亲自办理的以外,其他环节均由代办员代为办理。代办员根据事项申报条件准备报审资料,填写各类表单,向相应的窗口递交报审材料,协调解决审批过程中的问题,全程跟踪办理进度,领取审批结果并及时转交当事人。

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